Объединение
профессионалов по управлению и развитию
человеческого капитала России


twit f 

Рынок карьерного консультирования. Айгюн Курбанова: В карьерные консультанты люди приходят по призванию!

07.10.2020

Начинаем второй сезон интервью с «Персонами Карьерного Консультирования». 
Наш первый гость – Айгюн Курбанова, Президент Ассоциации Карьерных консультантов, Основатель Школы Карьерного Менеджмента (ШКМ). 
Более 15 лет опыта в области управления персоналом, из них более 12 лет — директором по персоналу (экс-HRD московского аэропорта Домодедово, Leader team, Группы компаний Рельеф, московского округа компании "Магнит"). 
Сертифицированный коуч ICU, карьерный консультант, спикер, преподаватель. 
Мама 3-х детей.

Скачать интервью в PDF>>
Смотреть видеоверсию интервью>>

Курбанова_фб.jpgО темпераментах, начальной школе для карьерных консультантов, правильных Ассоциациях, неправильных консультантах, международном сотрудничестве, уходе карьерного консультирования в онлайн и кругосветном плавании с Айгюн Курбановой беседовал Алексей Еленевич, редактор сайта НК РЧК.

-  Айгюн, как всем известно, люди канонически делятся на четыре типа темперамента. К какому вы относите себя?
-  Я отношу себя к сангвиникам.

-  А я флегматичный сангвиник. Как сангвиник сангвинику: какой типа темперамента больше всего подходит карьерному консультанту?
-  Я не согласна с тем, что карьерный консультант должен обладать определенным типом темперамента. И сангвиники, и флегматики, и меланхолики, и холерики могут быть хорошими карьерными консультантами, при условии, что они обладают определенными компетенциями. Когда набираем очередной поток в нашу Школу (ШКМ), мы проводим собеседование для понимания того, какими компетенциями обладает наш абитуриент, пожелавший стать карьерным консультантом. Очень важны желание помогать, умение слушать и слышать, иметь понимание о карьере и как ей управлять. А какой у тебя тип темперамента – это совершенно не важно. Единственное, он может быть важен с точки зрения комфорта при общении с клиентом. Например, клиенту холерику легче общаться с консультантом холериком. Хотя, если консультант ориентирован на клиента, имеет хорошие навыки слушанья, эмпатии и коммуникации –  тип темперамента уже не так важен.

-  С темпераментами разобрались, перейдем к основам. Как вы для себя видите историю возникновения рынка карьерного консультирования?
-  Карьерное консультирование, как отдельная профессия, как мне кажется, возникла около пяти лет назад. Хотя есть много коллег, карьерных консультантов, которые говорят, что начали практиковать сильно раньше. Профессия появилась в ответ на изменение рынка труда. Всё стало сложнее: строить карьеру, находить работу, делать международные карьерные переходы. Вслед за этим появляется спрос, а за спросом – предложение.
Сначала это было стихийное движение, многие HR-ы получали много запросов о помощи или совете по поиску работы. А потом сформировалось в нормальные курсы по обучению и дальше в отдельную профессию. 
В будущем, очень хочется, чтобы на рынке было больше профессиональных специалистов. Запросы будут только расти, карьеру станет строить ещё более сложно, так как компании становятся более плоскими, рынок труда – утяжеляется. Но людей, готовых оплачивать услуги карьерных консультантов будет всё больше, они уже будут знать и о самой услуге и пользе, которую могут принести им консультанты.

-  Что стало решающим толчком к созданию своей Школы?
-  Сначала я ушла в третий «декрет». Для меня каждый такой уход – возможность изменений в карьере. В первый свой декрет я пошла получать второе высшее образование. Для меня мало просто сидеть с ребенком, всегда много энергии, я всегда быстро справлялась с задачами мамы, и хотелось чем-то заняться еще, развиваться. Декретный отпуск – отличная возможность подумать о будущем, чтобы выйти из текучки и выстроить новые планы на ближайшие несколько лет. 
Я прекрасно понимаю, что профессия «Директор по персоналу» имеет свой возрастной потолок. Мы можем долго говорить про эйджизм, про то, что это несправедливо. Помню, когда я занималась рекрутментом, у нас были возрастные ограничения до 30 лет. Сейчас во многих компаниях они выросли до 40. И понятно, что эта верхняя планка будет расти, но с другой стороны, лично у меня, нет стремления хвататься за неё, а есть желание дать дорогу молодым. Появляется новое поколение HR-ов, они прекрасные – учатся, развиваются, думают. Поэтому, должна быть эволюция карьеры и с накопленным багажом мы должны идти дальше. Так и решила, что должна заняться карьерным консультированием.
Первое, для меня тема карьеры всегда была интересной. Первый свой карьерный план я построила на своей первой работе. И с тех пор – каждые полгода идет актуализация. А все мои карьерные рОсты в течение жизни были не совсем стандартные, с точки зрения профессии HR-а. 
Второе, мне очень нравится помогать. Для меня работа с клиентом – это своеобразный ребус. Это каждые раз новое решение, кастомизированное под его конкретные задачи.

-  Отголоски вашей второй специальности?
-  Психологии? Да, конечно. Люди с психологическим образованием смотрят немножко глубже на конкретную задачу. Соответственно, я начала искать программу обучения, преподавателей и поняла, что нет определенных курсов или специализированных школ на эту тему. Но мне этого очень хотелось и я начала думать, чего бы мне, как студенту, хотелось бы получить от этих программ и преподавателей.
Почему школа? На рынке появилось разом много карьерных консультантов, у которых не было даже элементарной базы. И я поняла, что если этих специалистов не обучать, не цивилизовывать, не рассказывать об этике карьерного консультанта, не учить умению вести консультацию и помогать в карьере, то очень быстро эта профессия опошлится. Она станет признаком непрофессионализма и символом дилетантства.

-  Сейчас есть такие тенденции?
-  Думаю, нет. Сейчас много хороших школ и этого удалось избежать. Карьерный консультант не стал ругательным словом.
Создавая свою школу я, в первую очередь, думала о себе. О своем будущем карьерного консультанта. Не хотелось бы лет через 10-20 стесняться своей профессии. 
Я поняла, что решением этой проблемы может стать только обучение, чтобы в будущем появилось много хороших классных карьерных консультантов. Создавая школу, мы изначально шли от миссии, а не от желания заработать. Моя работа HR-директором дает мне стабильное финансовое положение. Поэтому просто хотела, чтобы карьерные консультанты не стеснялись называть себя таковыми.

-  Вы сейчас работаете в «Домодедово»?
-  Нет, «Домодедово» - только одна из компаний, в которых я работала. После была аутстаффинговая компания, в которой я глубоко погрузилась в мир диджитал-подбора. Потом «Магнит», где я руководила департаментом по работе с персоналом сети в  Москве и Московской области. 

Курбанова_1.jpg-  К школе мы еще вернемся, и вашей, и, может быть, не только. За зарубежным рынком карьерного консультирования вы наблюдаете?
-  В мае у нас был карьерный форум, у нас выступали онлайн очень мощные и известные специалисты из Италии, США. Конечно, мы стараемся поддерживать с ними хорошие связи. Очень надеюсь, что когда закончатся все эти карантинные и политические ограничения, мы с удовольствием позовем к себе в гости классного карьерного консультанта из Америки на какой-нибудь мастер-класс, чтобы он посмотрел, насколько в России развито карьерное консультирование.
В целом, если смотреть на европейскую или американскую школы, становится понятно, что нам ближе именно американская модель. Сравнивая программы NSDA и нашей школы, я поняла, что они очень похожи. Единственное отличие – у нас не так детально дается этика карьерного консультанта. Я не говорю про базовые вещи, например, не навреди клиенту и так далее. Но более глубокие вещи, вроде того, что консультант не может работать со своими знакомыми или родными, у нас не так сильно регламентированы. Впрочем, как и у российских  психологов, в отличие от психологов США, где эта деятельность к тому же лицензирована. 
Второе отличие касается «дайверсити». У нас в обществе еще нет такой потребности: учить темам равного подхода к женщинам и мужчинам, представителям расовых и секс-меньшинств. Для нашего общества пока это не очень актуально.
А всё что касается блоков управления карьерой, работы с клиентами 45+, поиска работы – они очень похожи. А знаете почему? Наш рынок труда очень похож на рынок труда Америки. Хотя это кажется странным и в это слабо вериться.

-  Ну почему? По-моему, по ментальности Россия и Америка весьма схожи.
-  Это, во-первых. Ещё в смысле семейных ценностей, в религиозности. Но есть еще структура рынка труда. У меня муж профессионально занимается матстатистикой и профдиагностикой. Он сравнивал статистические данные и выяснил, что ниши структуры рынка труда очень похожи. В отличие от Европы и, особенно, Азии.
Другое дело, что в Америке профессии «карьерный консультант» очень много лет, она очень сильно регламентирована, в ней всё четко ранжировано, есть много специализаций. А у нас рынок молодой и нам нужно еще несколько лет, чтобы прийти к пониманию специализации.

-  Наш рынок карьерного консультирования ещё можно назвать диким или он уже начинает структурироваться?
-  Я бы не назвала его диким. Если в профессию HR-а вход очень низкий, то в профессию «карьерный консультант» приходят, либо опытные HR, думающие о будущем, что уже является показателем высокого интеллектуального уровня. Либо это люди, которые обучились всему, чему можно обучиться на этом рынке и решили обучится еще и этому.
Я преподаю параллельно на курсах HR-ов и карьерных консультантов и понимаю, что это совершенно разная аудитория. В карьерные консультанты люди приходят по призванию. Им это нравится, они этим «горят», любят свою профессию и своих клиентов. И не выгорают!
Большая часть наших студентов именно такие: глубокие, обучаемые, развивающиеся, желающие помогать. В нашей школе каждому выпускнику на сертификацию даются реальные студенты, а каждый из преподавателей становится наставником для них. Ни преподаватели не выбирают студентов, ни студенты не выбирают клиентов – какие попались, такие попались. И каждый раз я в полном восторге от уровня работы выпускника! Они полностью используют свой HR-багаж, который теперь, в отличие от работы в компании, становится востребованным.
Так что, я не считаю наш рынок диким. Он, скорее, плохо структурированный. На нем нет жестких правил работы с клиентами, стоимости и разности услуг. Но, тем не менее, на рынке уже много хороших карьерных консультантов, это говорит о его зрелости.

-  Готов ли рынок к этическому кодексу, стандартам? Нужен ли свод правил для карьерных консультантов, чтобы люди четко понимали: в чем разница между карьерным консультантом, правящим резюме, и карьерным консультантом, занимающимся более глубокими и сложными вещами?
-  С одной стороны должны быть стандарты профессии и качества услуги. С другой – этические стандарты и некая организация, которая, оценив соответствие специалиста этим стандартам, выдавала гарантию на качество его услуг.
Эта же организация должна заниматься вопросами этики, чтобы определять соответствие работы специалиста этим правилам и давать обратную связь рынку. Этим должна заниматься некая ассоциация карьерных консультантов, сообщество, которое объединит всех специалистов, кому эта тема интересна.

-  Вашу Ассоциацию вы создавали с этой целью?
-  Именно с этой. У нашей Ассоциации есть задача сертифицировать все имеющиеся школы карьерного консультирования. Когда мы обсуждали вопросы Ассоциации, решили, что у нас не должно быть разделений – Школа Карьерного Менеджмента и всё! Мы должны показать рынку весь список школ, которые работают в соответствии со стандартами профессии, и тогда человек сможет выбирать, где ему обучаться.
Также у нас не стоял вопрос о том, что мы принимаем в Ассоциацию только выпускников Школы Карьерного Менеджмента. Ни в коем случае! Тоже самое, в плане развивающих мероприятий. Конечно, понимаем, что в этом случае мы создаем конкурента для нашей Школы и с точки зрения бизнеса, а Ассоциация становится не самой лучшей вещью для Школы. С другой стороны, мы создавали ШКМ с миссией и понимали: миссия важнее денег! Если ты живешь в соответствии со своими ценностями – деньги придут. Это мое внутреннее убеждение! У нас в Школе была ситуация, когда мы отказались от услуг человека, не совпадающего с нами по ценностям. Поняли, что не все деньги мира хотим заработать. Нам хочется работать с людьми, которых, как сказал Вячеслав Полунин, хочется обнять.
Это, как раз, касается Ассоциации. Мне очень хочется, чтобы рынок был максимально стандартизирован. Ко мне сейчас обращаются очень много HR-директоров, которые хотят создать в своих компаниях карьерные центры, но не хватает бюджета обучать консультантов. Обращаются потому что понимают: у наших выпускников есть определенный стандарт, ниже которого они опуститься не могут. Хочется, чтобы эту миссию взяла на себя Ассоциация.

-  Кроме вашей школы, какие еще вы могли бы выделить на рынке обучения? Какие вам интересны?
-  Мне очень нравится, то, что делает Денис Рощин. Он очень глубоко работает. Мы осенью запускаем очный поток одновременно с несколькими школами и, посмотрев на другие программы, я поняла: есть хорошая программа у нас, и есть хорошая программа у Рощина. Конечно, мы разные. Он больше ориентирован на корпоративный рынок, мы же даем сразу 3 специальности – карьерный консультант, карьерный коуч и специалист по работе с карьерой сотрудника в компании. Но, программа Дениса хороша. 
А есть школы, в которых пока ежегодно меняются кураторы программы и набирается странный набор преподавателей. Естественно, к таким курсам появляется недоверие.

-  Вы думаете, в этом есть что-то неустоявшееся?
-  Думаю, рано или поздно у них всё устоится. Наша программа тоже не была такой какая она сейчас. После каждого потока мы получаем обратную связь и вносим изменения. Поэтому, если школа ориентирована на предоставление качественной услуги, она обязательно должна меняться.

-  Какой путь для карьерного консультанта наиболее правильный: отраслевая специализация или дженералист?
-  Только отраслевая специализация. В рамках нашей Школы я всегда передаю своих клиентов не с моей специализацией другим консультантам. Если клиент с IT-рынка, сразу его перенаправляю. Есть люди, которые разбираются в этой сфере глубже, они смогут показать более короткую дорогу. Как и ко мне, если клиент с известного и понятного рынка. Если я буду вместе с клиентом ходить-бродить за ручку, поддерживать его – какая польза будет от этого? Он платит деньги за турбоускорение карьеры.
Вот поэтому, специализация очень важна, если это касается карьерного консультанта, а не коуча, у которого немного другая задача. Зачем тратить много часов для подготовки к сессии, изучая ситуацию в конкретной отрасли, наличие освобождающихся вакансий, подводные течения, если отраслевой карьерный консультант сделает это быстрее и качественнее.

-  То есть, будущее за специализацией в карьерном консультировании?
-  Я думаю – это уже настоящее. Очень трудно быть консультантом всего подряд. К нам часто приходят по сарафанному радио. Возьмешь одного клиента не со своего рынка и не сможешь ему помочь, второму не сможешь помочь, а дальше они не будут тебя никому рекомендовать. Становиться мастером одной консультации, тратить деньги на маркетинг и продвижение услуги – тоже путь, но я за специализацию.

-  Какие планы у вашей Ассоциации на ближайшие годы?
-  Для меня, как человека, одновременно строившего несколько карьер – HR, предпринимателя, карьерного консультанта и ещё карьеру мамы  –  Ассоциация была всегда важна. Но бывают очень важные, но не очень срочные задачи, которые ты постоянно откладываешь в сторону из-за нехватки времени. Сейчас ситуация изменилась. У нас есть руководители комитетов, они очень круто работают, собрали все регламенты и описали правила. Мы ждем, когда запустится сайт Ассоциации, и они будут принимать дальнейшие решения по ее развитию. Это сделано намеренно, поскольку очень многие связывают меня со Школой Карьерного менеджмента. Я специально отстранилась от приема, супервизии, обучения. Мы раз месяц созваниваемся, обсуждаем проект, но в оперативной деятельности Ассоциации я принимать участия не буду.

-  То есть, вы от этого чиновничества ушли?
-  Да! Хочется создать такую саморазвивающуюся, самообучающуюся, детерминированную сетевую структуру, когда основатели не завязаны на это и не несут, например, невроз своего основателя в массы. А пока ждем запуска Ассоциации, всем, чем надо помогает ШКМ. 

-  А как вы относитесь к содружеству между разными ассоциациями?
-  Хорошо. Это как содружество карьерных консультантов. Правда, у меня и Светланы Смольниковой не всегда хватает времени, чтобы потусить с коллегами на мероприятиях. Смотришь на предложение и понимаешь: весь рабочий график забит. Но я стараюсь общаться с коллегами, в основном дистанционно, и радуюсь, что они есть. Если у консультанта есть внутреннее ощущение, что клиентов мало, что любой человек, появляющийся на этом рынке - твой потенциальный конкурент, то ты не будешь любить конкурентов. 
Мы со Светланой относимся к этому немного по-другому. Рынок клиентов сейчас не очень образованный, многие не знают о нашей услуге. И чем больше появится на рынке развивающихся карьерных консультантов, тем больше будет клиентов, а вместе с ними нас. Тогда я буду любить своих конкурентов и другие сообщества или ассоциации.
Например, питерскую АККС создали выпускники нашей школы. Они приехали к нам,  рассказали, а мы очень обрадовались, как радуются успехам своего ребенка. И пусть он растет, развивается и добивается бОльших успехов, чем ты.
Я буду рада, если ассоциации будут создаваться в Украине, Казахстане, Беларуси. И не важно, вошли они в твою ассоциацию или нет. Важно, чтобы цивилизованный рынок карьерного консультирования был большим и разнообразным.

Курбанова_2.jpg-  Вы упомянули конференцию, которую вы проводили этим летом. Поделитесь основными итогами события?
-  В ситуации карантина мы очень хотели вдохнуть свежего воздуха. Чтобы люди не зацикливались на этой ситуации, а подумали о будущем, о перспективах. Намеренно хотели её сделать максимально глубокой, с прекрасными специалистами, чтобы человек пришел и реально учился в бесплатном формате. И нам это удалось. Количество отзывов было огромным. Нам говорили, что это было самое значительное событие года, что тот бесплатный формат мероприятия был намного круче, чем у многих платных мероприятий.
На конференции работали четыре секции: для HR-ов, коучей, профориентаторов и для карьерных консультантов. В секции для HR-ов говорили о создании центров развития карьеры в компаниях, как система управления карьерой может стать драйвером для развития компании. 
В секции по профоориентации – в одном окне зума собрали самых авторитетных специалистов в этой области и все сошлись во мнении, что в этой сфере пока очень много шарлатанства. Когда родители не знают как помочь своему ребенку, то начинается профориентация по группе крови, по знаку Зодиака, по линиям на руке. А с этим надо бороться, создавать больше профессиональных методик, больше общаться и вырабатывать единый подход.
В секции по коучингу были такие глубокие работы, до мурашек по телу. Если в начале мы со Светланой думали что будем «а-ля» ведущими программы – познакомил со спикером и пошел по делам, то в итоге мы все два дня просидели в наушниках, настолько было интересно.
Для карьерных консультантов давали нарративный подход, сейчас это новейший метод во многих сферах.

-  Если не секрет, сколько пришло участников?
-  В общей сложности около 4 тысяч со всего русскоязычного мира. Предполагали 3 тысячи, но в итоге, план перевыполнили.

-  Про сарафанное радио. С таким плотным деловым и личным графиком, у вас есть время консультировать клиентов?
-  Смотрите, даже работая в in house, я не могу преподавать, если я не буду практикующим карьерным консультантом. Есть преподаватели, у которых есть один кейс и они, из раза в раз, из года в год, о нем рассказывают. Мне же кажется, что у меня постоянно должна быть свежая информация о том, что происходит сейчас. Поэтому, я всегда выделяю один вечер в неделю для консультаций. Да, это сложно, засиживаюсь допоздна. По-моему, у меня самые терпеливые клиенты на свете, которые могут ждать по два месяца, чтобы встретится со мной. Не практиковать и преподавать для меня неприемлемо. 
Если мы заявляем нашим студентам, что все наши преподаватели практикующие консультанты – это правда.

-  Вам как комфортнее работать с клиентом: очно или онлайн?
-  Для меня разницы нет. Главное, хорошая связь! Разница бывает для клиентов. Некоторым комфортнее, когда мы сидим друг против друга. Я всегда спрашиваю как комфортнее, очно или онлайн. Раньше 100% говорили: конечно, очно! Но сейчас после нескольких месяцев общения в зуме, большая часть склоняется к онлайн-сессиям. Страх перед камерой постепенно пропадает. Недавно мы общались с клиенткой, причем не в зуме, а по телефону в WhatsApp, из-за дефицита времени. Мы сделали кусок работы, затем прервались, в дороге я остановилась, и продолжили работу. Понимаете, мы даже не почувствовали разницы: в живую мы общались или нет.

-  У вас нет ощущения, что в ближайшем будущем, всё карьерное консультирование перейдет на «удалёнку»?
-  Когда в нашей Школе мы рассказываем студентам о будущем рынка труда, говорим, что будущее именно за удаленной работой. Качество связи год за годом улучшается, благодаря совершенствованию цифровых переводчиков языковой барьер будет постепенно стираться и вообще не будет разницы в какой точке мира работает твой сотрудник. В глобальном смысле в этом есть плюсы и минусы, но в нашем частном случае, карьерные консультанты, вне зависимости от местных особенностей будут консультировать по общепринятому ценнику. 
С развитием технологий мир становится более однородным, и у карьерных консультантов появляется возможность совершенствоваться. Мы же мастера разговорного жанра! Если психотерапевту важна расстановка или погружение клиента определенное состояние, то может быть без очного общения обойтись сложно. Но в нашем случае обстановка не так важна.

-  Кроме сарафанного радио, откуда к вам приходят клиенты?
-  Есть люди, которые приходят из Фейсбука. Меня рекомендуют люди, которые даже со мной не работали, но читали в ленте мои посты и мы, по каким-то критериям совпали. Я сознательно не описываю кейсы, поскольку клиенты могут себя узнать и это им будет неприятно. Я много пишу о своих ценностях, о своих мыслях, о сомнениях. Клиенту это может быть близко, потому что любая работа тет-а-тет должна основываться на доверии.
Сарафанное радио – конечно! Там где я работаю, если узнают – тоже обращаются. Но коллег я или кому-нибудь передаю, или работаю с ними бесплатно. Для меня не очень удобно брать деньги с коллег.

-  Конечно, бывают сложные случаи. Как действуете?
-  Конечно! Большую часть подобных случаев я закрываю уже при снятии запроса, до встречи. Я внимательно спрашиваю, что хочет клиент, из какой отрасли. Если это не моя отрасль или не та тема  –  передаю другому консультанту.

-  То есть, если вы не совпадаете с клиентом, то передаете легко?
-  Да. В начале, мы обсуждаем ожидания клиента. Они бывают не те, которые я могу дать. Например, пишет мне клиент: я могу заплатить 1-2 зарплаты, если гарантированно меня трудоустроите. Я такими вопросами не занимаюсь. Вполне возможно, что на рынке есть такие консультанты, которые работают с подобными клиентами «под ключ», но я говорю, что это не ко мне, обращайтесь именно к таким специалистам.
Про не мою специализацию я уже говорила, хотя бывают интересные кейсы, с которыми я с удовольствием работаю и достигаю с клиентом хорошего результата.
В целом мне не страшно перенаправлять клиента к другому, более подходящему специалисту, поскольку этот клиент вернется к тебе с благодарностью, что ты не держалась за него, а передала в нужные руки.
И, конечно, я не занимаюсь правкой резюме. Это тоже не моё. Я могу посоветовать хорошего резюме-райтера, после которого он сможет вернуться ко мне для дальнейшей работы, по сути.

-  Айгюн, конечно, настоящий профи всегда в развития. Где пополняете профессиональные знания?
-  Я покупаю много книг, хотя, много читать, не всегда получается. Еще я креативлю. Есть много упражнений в психотерапии, которые можно использовать в карьерном консультировании. Можно самой придумывать инструменты, которые рождаются в процессе обсуждения сложных кейсов со студентами или коллегами. 
Важно хорошо знать себя. Есть люди, которым важно всё прочесть, обдумать, потом, они начинают действовать. А, есть практики, которые прочитали, и сразу пробуют сделать. Вот, я из таких.

-  Не совершив ошибок, не возможно их избежать в дальнейшем…
-  Да, конечно. Нас развивают и учат клиенты. Так, как я работала года три-четыре назад и как работаю сейчас – две большие разницы. Сейчас всё происходит быстрее и глубже. 
Действительно, самое страшное, это когда ты останавливаешься, когда ты считаешь, что ты всё знаешь.

-  Чтобы вы пожелали, порекомендовали человеку, который решил-таки стать карьерным консультантом?
-  Безусловно, начать с образования, выбрать хорошую школу. Даже если ты опытный и продвинутый HR, ты знаешь о карьерном консультировании только одну четвертую часть. Дальше, тебе нужны харды – базовые знания карьерного консультанта, потом – грамотное маркетинговое продвижение, написать в Фейсбуке, что ты «закончил такую-то школу и приходите ко мне клиенты» – не сработает. Не работает и создание многочисленных постов. 
Есть у нас такая фраза в чек-листах: «Клиент должен быть услышан и понят полностью». Не надо давить на клиента, и не надо создавать супер комфортную обстановку. Нужно соблюдать необходимый баланс. Клиент должен почувствовать доверие, ваше желание слышать и помочь ему. При отсутствии всего этого – грош цена всем твоим навыкам. 
Если ты любишь свою профессию, если ты любишь своих клиентов, всё будет хорошо! Ты будешь получать и удовольствие и деньги. А что еще нужно!

-  И последнее, не о консультировании))) Вам предстоит кругосветное плавание))) Кроме пищи, кого бы и что бы, самое необходимое, вы взяли с собой?
-  Я бы взяла свою семью. Взяла бы своего партнера Светлану Смольникову, поскольку у нас редкий пример партнерства, основанный на доверии и взаимном дополнении. И взяла бы книги. Да, и тренажеры для фитнеса!

-  Прекрасно! Айгюн, спасибо огромное за беседу и всего доброго!

По материалам: hrdevelopment.ru

	 

		
344-120-summit-2020.gif

340x120 UPP.png

HR Analitics-340x120.jpg

PR-340x120.jpg

340x120 ITHR.png

344x120.png

344x120.jpg

RTCHK_Banner_344x120_anticrisis.gif